A Franzza Perfumes busca garantir transparência e segurança em todas as compras. Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas em nosso site oficial. Confira nossas condições para trocas e devoluções:
A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para devolução por arrependimento, o perfume deverá estar totalmente lacrado, com o celofane original intacto, sem qualquer sinal de abertura ou uso, e sua embalagem deverá estar em perfeitas condições.
Conforme a política comercial adotada pela Franzza Perfumes, o custo do frete para devolução por arrependimento fica por conta do cliente.
Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso do valor correspondente, conforme aplicável.
Caso o produto chegue quebrado, vazando, com defeito no borrifador ou outra avaria, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do ocorrido.
Confirmado o problema, os custos de devolução e reenvio serão por conta da Franzza Perfumes. Será realizada a substituição pelo mesmo produto ou outra solução acordada com o cliente.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos.
Não envie nenhum produto antes de receber as orientações da nossa equipe.
Todos os produtos devolvidos passarão por análise antes da conclusão da troca ou reembolso.
Franzza Perfumes — compromisso, transparência e segurança em cada compra.
